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Juli bis September
Auf vielen Wegen zur Bank
Juli 2011
Bankgeschäfte mit dem Computer zu erledigen, hat sich in Deutschland längst etabliert. Über 3 Viertel der Bankkunden nutzen ihren PC oder Laptop häufig für Online-Banking. Mit über 60 Prozent geben die Befragten an, ihre Bankfiliale ohne persönlichen Kontakt zum Berater zu besuchen. Nur 46,3 Prozent sprechen bei einem Filialbesuch mit ihrem Bankberater. Übers Telefon wickeln 14,2 Prozent häufig ihre Bankgeschäfte ab. Das Smartphone verwenden 12,1 Prozent, das Handy 9,3 Prozent für die Erledigung ihrer Bankgeschäfte.
Quelle: Initiative D21, 2011
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